Hesap Silme
Soru Bang Mobil Uygulaması — Geliştirici: Münirhan Kaynak
Soru Bang hesabınızı ve hesabınızla ilgili tüm verileri kalıcı olarak silmek için iki yöntem bulunmaktadır. Bu işlem geri alınamaz.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
Soru Bang uygulamasına erişiminiz varsa, hesabınızı doğrudan uygulamadan silebilirsiniz:
- Soru Bang uygulamasını aç ve hesabınla giriş yap
- Alt menüdeki Profil sekmesine gir
- Profili Düzenle seçeneğine tıkla
- Sayfanın altındaki kırmızı Hesabı Sil satırına bas
- Onay alanına büyük harflerle
SİL yaz
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil butonuna bas ve uyarıyı onayla
İşlem tamamlandığında hesabın ve tüm verilerin anında silinir.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa (örn. cihazınızı kaybettiyseniz veya uygulamayı sildiyseniz), aşağıdaki adresten silme talebinde bulunabilirsiniz:
E-posta: destek@sorubang.com
E-postada yer alması gerekenler:
- Konu:
Hesap Silme Talebi
- Hesabınıza ait e-posta adresi
- Kullanıcı adınız (biliyorsanız)
Talepler 7 iş günü içinde işleme alınır ve onay maili gönderilir.
3. Silinen Veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak ve geri dönüşümsüz şekilde silinir:
- Hesap kayıt bilgileri (e-posta, şifre, kimlik doğrulama bağlantıları)
- Profil bilgileri (ad, kullanıcı adı, cinsiyet, sınav türü, üniversite, deneme sayısı)
- Yüklediğiniz tüm soru fotoğrafları (bulut depolamadan tamamen silinir)
- Soru notları ve favori işaretlemeleri
- Çözüm geçmişi ve istatistikler
- Üye olduğunuz gruplara ait üyelik kayıtları
- Bildirim tercihleri ve abonelik bilgileri
Saklama Süresi: Yasal zorunluluklar nedeniyle (örn. fatura kayıtları), bazı veriler hesabınız silindikten sonra en fazla 30 gün sistem yedeklerinde tutulabilir ve ardından otomatik olarak imha edilir.
4. Sıkça Sorulan Sorular
Hesabımı silersem premium aboneliğim ne olur?
Aktif aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi önce App Store veya Google Play hesap ayarlarınızdan iptal etmeniz önerilir. Hesap silme işlemi otomatik geri ödeme sağlamaz.
Silinen verilerimi geri alabilir miyim?
Hayır. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Yeniden kayıt olmanız gerekir ve eski verileriniz kurtarılamaz.
Hesabımı geçici olarak dondurabilir miyim?
Şu anda dondurma seçeneği bulunmamaktadır. Sadece kalıcı silme mevcuttur. Verilerinizi saklamak istiyorsanız basitçe uygulamayı kullanmamayı tercih edebilirsiniz.